ROBERT GONTKIEWICZ

Efektywność IT i funkcji wsparcia

 

O mnie

  • 14 lat na rynku doradztwa i szkoleń, ostatnie 4 lata jako zarządzający firmą
  • Członek zarządu itSMF, współzałożyciel HDI Poland,
  • Członek ISACA i kilku innych organizacji
  • Współorganizator i członek Jury konkursu Lider Wsparcia IT
  • Przez ostatnie 10 lat ponad 30 projektów zrealizowanych osobiście i kilkaset przeszkolonych osób
  • Ekspert w Zarządzaniu usługami IT (ITSM) (ponad 12 lat doświadczenia)
  • Wiedza i praktyka także w obszarach Governance IT, Security, Project Management

 

 

Takie są fakty

  • Twoja organizacja „urosła” a IT za nią nie nadąża
  • mimo mnóstwa włożonej uwagi i środków IT nie działa efektywnie
  • Komunikacja i usługi działów wsparcia mogą być jeszcze bardziej efektywne
  • Wdrożenie nowego rozwiązania nie zawsze kończy się sukcesem i co najważniejsze nie jesteś pewien że POMOŻE Twoim ludziom

 

 

Co gwarantuję

  • Twoje IT będzie wspierało i stymulowało biznes a nie tylko rozwój technologii
  • Funkcje wsparcia będą działały sprawnie i efektywnie (administracja, zakupy, kadry i płace, szkolenia, prawny, marketing, komunikacja)
  • Koszty tych komórek będą:
    -mniejsze bo dobrze zorganizuję i zarządzę tym obszarem
    - dopasowane do realnych potrzeb, możliwości i ograniczeń biznesu
  • Twój biznes będzie działał efektywniej bo zapewnię jasne i klarowne reguły
    i komunikację z IT

 

 

 

Moje zasady

  • Skupić się na biznesie klienta – dostarczać rozwiązania problemów a nie „pudełka”
  • Wszystko może być usługą - da się ją opisać, zwymiarować wycenić i optymalizować
  • IT ma być wsparciem i automatyzacją biznesu a nie hamulcowym
  • Z pokorą podchodzić do metodyk i gotowców
  • Używać rozwiązań optymalnych w których wykorzystywane jest minimum 60% funkcjonalności

 

 

 

Oferta

  • Efektywność w IT
    (usługi, procesy, finanse, ludzie, technologie, zarządzanie)
  • Efektywność Działów Wsparcia
    (procesy, zgłoszenia, narzędzia, usługi, finanse, ludzie)
  • Wsparcie wdrożenia projektów / zabezpieczanie zmian
    (komunikacja, role, metody, narzędzia)
  • Governance w IT
    (realna i wdrażalna strategia IT dostosowana do potrzeb biznesu)
  • IT zrozumiałe dla Biznesu
    (model usługowy, negocjacje, uzgadanianie warunków, uspójnianie słownika)
  • Bezpieczeństwo w IT
    (bezpieczeństwo informacji, ciągłość działania, analiza ryzyka)